Les facteurs humains de l’innovation

Authors: Ana Simar from Happytivity & Natalia Ramirez Ph.D. in Management Sciences.

Les facteurs humains de l'innovation.

Qu'entendons-nous par innovation ?

Pour ce texte, nous nous référerons à cette signification de l’innovation :

“Innover, c’est introduire avec succès quelque chose de nouveau et d’original dans un contexte spécifique.”

 

Pour réussir dans cette vision de l’innovation, deux facteurs sont indispensables :

la nouveauté et la pertinence.

Comme tout autre processus, l’innovation est adaptée et développée en tenant compte de variables contextuelles telles que l’industrie, l’équipe de base qui affecte le processus et même le concept d’innovation que l’équipe s’est approprié.

 

Le concept d’innovation fait généralement référence à un processus de créativité qui aboutit à des idées tangibles. Cependant, le terme a été largement abusé pour ne mentionner que la capacité à développer de nouvelles idées. Ce malentendu dans la pratique pourrait entraver les intentions souhaitables, car chaque entreprise définit sa signification de l’innovation. Par conséquent, de multiples implications pour les interprétations de l’innovation existent et interagissent dans les scénarios industriels, commerciales et universitaires. Chaque interprétation résulte du concept central considéré, adapté et exécuté.

 

En termes simples, le concept central de l’innovation est la somme de deux composantes : créativité + commercialisation. Cependant, comme la composante commerciale du processus d’innovation est souvent oubliée, les bonnes idées qui n’ont pas de portée commerciale sont courantes dans les intentions entrepreneuriales et les entreprises. En général, ce comportement conduit à des résultats indésirables qui obligent les entreprises et les entrepreneurs à improviser et à échouer.

 

Une pratique  souhaitable liant les idées à une responsabilité commerciale implique des points de validation constants tout au long du processus d’innovation. Communément appelées pratiques d’expérimentation, ces activités permettent aux créateurs de confirmer ou d’infirmer l’acceptation du client. Plus les activités d’expérimentation sont nombreuses pour une même idée, meilleure est la réception par le client. Par conséquent, un processus d’innovation plus cohérent est possible si nous adoptons constamment des activités d’idéation et d’expérimentation.

 

La plupart du temps, l’innovation et la créativité sont assimilées à des activités d’équipe plutôt qu’à des contributions individuelles. Nous avons culturellement considéré que la qualité du processus d’innovation dépend principalement du travail en équipe, de la cohésion et de la diversité. Cependant, les résultats de l’innovation ne reposent pas uniquement sur des idées intégratives. Ils sont le résultat de nombreuses variables et compétences. Les variables qui contextualisent l’innovation sont le type d’industrie, les antécédents de l’équipe, le cycle de vie des produits, etc. D’autre part, les membres de l’équipe peuvent développer des compétences concernant les variables pour être plus efficaces. Par conséquent, toutes les méthodologies et pratiques ne s’appliquent pas au même contexte ; l’adaptation est donc une nécessité lorsqu’on parle d’innovation.

Innover, c’est introduire avec succès quelque chose de nouveau et d’original dans un contexte spécifique.

Innover, c’est introduire avec succès quelque chose de nouveau et d’original dans un contexte spécifique.

Travail collaboratif et efforts individuels en matière d'innovation.

Étant donné que l’innovation requiert des ressources intellectuelles diverses et la récurrence et l’itération des processus, une coordination et un alignement particuliers des équipes sont obligatoires pour atteindre des objectifs communs. Par conséquent, il convient de privilégier une perspective de travail collaboratif, offrant une liberté et une fluidité de mouvement tout au long du parcours.

 

Cette section vise à clarifier la notion de travail collaboratif dans l’innovation et à proposer quelques éléments susceptibles de le faciliter.

 

Certaines des difficultés rencontrées dans le travail collaboratif sont liées à la coordination des tâches et à la productivité parfois discutable de la dynamique de groupe.

 

Lorsque l’on parle de travail collaboratif, on part généralement du principe que l’ensemble des efforts doit s’inscrire dans une dynamique collective, en pensant que tous les membres de l’équipe doivent être appelés à créer ensemble en permanence.

 

Précisément, cette croyance méconnaît la nécessité d’une dynamique continue entre le progrès individuel et la dynamique de groupe. Tout travail collaboratif a besoin de l’apport des individus. Alors, oui, la collaboration tend à renforcer les capacités du groupe, pour autant qu’un engagement particulier existe et que chaque membre assume ses responsabilités vis-à-vis du groupe et du projet.

Que signifie le travail collaboratif ?

  • Travailler sans la médiation d’un patron ou d’une figure hiérarchique. Il s’agit d’un travail volontaire et horizontal, qui requiert des capacités d’écoute, de communication et de proactivité.

  • Stimuler la créativité pour permettre la génération d’idées afin de résoudre des problèmes communs ; ce qui implique le développement de compétences créatives, la tolérance à l’incertitude et la flexibilité de la pensée.

  • Permettre la participation de tous les membres sur une base équitable et inclusive, en exigeant un large engagement à assumer des responsabilités dans le développement et la contribution du contenu, de la réflexion individuelle à la convergence et à la discussion collectives.

Que signifie le travail collaboratif ?

  • Travailler sans la médiation d’un patron ou d’une figure hiérarchique. Il s’agit d’un travail volontaire et horizontal, qui requiert des capacités d’écoute, de communication et de proactivité.

  • Stimuler la créativité pour permettre la génération d’idées afin de résoudre des problèmes communs ; ce qui implique le développement de compétences créatives, la tolérance à l’incertitude et la flexibilité de la pensée.

  • Permettre la participation de tous les membres sur une base équitable et inclusive, en exigeant un large engagement à assumer des responsabilités dans le développement et la contribution du contenu, de la réflexion individuelle à la convergence et à la discussion collectives.

Cependant, la gestion des compétences et des variables représente l’une des plus grandes difficultés pour l’innovation. Les chefs d’équipe pensent généralement que les compétences techniques sont plus importantes que les compétences non techniques, mais des études récentes montrent que les compétences sociales sont égales aux compétences techniques. Les équipes efficaces concentrent leur attention sur les périodes individuelles afin de stimuler les capacités de réflexion créative et d’acquérir des connaissances dans un domaine spécifique ; ensuite, elles développent des périodes de travail collaboratif où la créativité prend sa place ainsi que les compétences interpersonnelles.

 

L’équilibre entre le travail individuel et le travail collaboratif est un défi pour les managers. Le nombre de moments et la durée de chacun d’entre eux représentent l’adaptation du processus d’innovation. Par exemple, comme nous l’avons mentionné précédemment, les équipes génèrent des idées pendant les moments collectifs et le travail individuel est développé pour stimuler, entre autre, les compétences de créativité. Par conséquent, nous devrions reconsidérer le fait que la créativité ne soit qu’un résultat. La créativité est à la fois un produit ou un résultat du travail collectif et un apport développé au cours des progrès individuels. Les deux constituent des composantes fondamentales des processus d’innovation.

 

La dynamique collaborative pour l’innovation devrait être structurée en une combinaison de progrès individuels sur des activités telles que la collecte d’informations, l’analyse de données, la création de contenu. Ces périodes sont le prélude et les ingrédients bruts qui nourrissent les interactions de groupe axées sur la discussion, la comparaison des données, la génération d’idées, les boucles de rétroaction, etc.

 

 

L'innovation, un mélange de technique et de facteurs humains.

Comme mentionné précédemment, le processus d’innovation nécessite du temps pour être adapté, développé et exécuté. Pour mieux comprendre ce que constituent ces trois étapes itératives en général, voici quelques recommandations précieuses pour accélérer le processus d’innovation et, par conséquent, être plus efficace. Ces recommandations vous aideront à intégrer et à équilibrer les facteurs externes et internes qui influencent le processus.

Accélérer le processus d'innovation :

  1. Il est essentiel de comprendre l’industrie et les cycles de vie des produits et services disponibles sur le marché. Tous les secteurs ne sont pas identiques, il est donc crucial de concevoir et d’appliquer un processus d’innovation qui réponde aux demandes externes et internes.

  2. Il est essentiel de trouver l’équilibre entre les moments de créativité individuelle et collaborative. Il constitue un facteur clé pour les activités de recherche et développement qui apportent une croissance à long terme.

  3. L’exploration de nouvelles idées est tout aussi cruciale que l’exploitation des idées existantes.

  4. Le développement du réseau permet aux entreprises et aux entrepreneurs de créer des alliances qui pourraient soutenir le processus d’innovation à l’avenir.

  5. Comme les points de validation avec les clients internes et externes sont nécessaires, le résultat de ces points représente un processus d’apprentissage qui est une entrée pour le processus d’innovation, plus précisément pour les moments créatifs.

Accélérer le processus d'innovation :​

  1. Il est essentiel de comprendre l’industrie et les cycles de vie des produits et services disponibles sur le marché. Tous les secteurs ne sont pas identiques, il est donc crucial de concevoir et d’appliquer un processus d’innovation qui réponde aux demandes externes et internes.

  2. Il est essentiel de trouver l’équilibre entre les moments de créativité individuelle et collaborative. Il constitue un facteur clé pour les activités de recherche et développement qui apportent une croissance à long terme.

  3. L’exploration de nouvelles idées est tout aussi cruciale que l’exploitation des idées existantes.

  4. Le développement du réseau permet aux entreprises et aux entrepreneurs de créer des alliances qui pourraient soutenir le processus d’innovation à l’avenir.

  5. Comme les points de validation avec les clients internes et externes sont nécessaires, le résultat de ces points représente un processus d’apprentissage qui est une entrée pour le processus d’innovation, plus précisément pour les moments créatifs.

Maximiser les chances de succès de l'innovation collaborative :

  1. Construire un langage commun au sein de l’équipe.

  2. Renforcez les liens de confiance entre les membres de l’équipe grâce à une dynamique de groupe récurrente.

  3. Disposer d’un processus clairement défini et flexible où les temps de développement individuel et collectif sont précisés et planifiés.

  4. Établir ensemble un processus de résolution des éventuels conflits au sein du groupe.

  5. Établissez des critères de participation clairs et les responsabilités des membres dans le projet.

  6. Entraînez régulièrement la pensée créative en donnant un espace pour développer des exercices de pensée divergente.

Maximiser les chances de succès de l'innovation collaborative :

  1. Construire un langage commun au sein de l’équipe.

  2. Renforcez les liens de confiance entre les membres de l’équipe grâce à une dynamique de groupe récurrente.

  3. Disposer d’un processus clairement défini et flexible où les temps de développement individuel et collectif sont précisés et planifiés.

  4. Établir ensemble un processus de résolution des éventuels conflits au sein du groupe.

  5. Établissez des critères de participation clairs et les responsabilités des membres dans le projet.

  6. Entraînez régulièrement la pensée créative en donnant un espace pour développer des exercices de pensée divergente.

En bref, l’innovation est une boucle itérative qui s’améliore constamment à mesure que les influences qui l’affectent changent. Plus le processus correspond aux exigences de l’équipe, plus il est efficace. Il faut du temps pour apprendre la meilleure façon de procéder et celle qui convient le mieux aux exigences de l’organisation ou de l’entrepreneur.

 

En fin de compte, quel que soit le processus ou le chemin pour faire l’innovation d’un point de vue technique, il ne faut pas perdre de vue le niveau d’engagement requis en termes de travail collaboratif et ses influences significatives sur la délivrance de résultats de haute qualité.

 

Avec l’approche d’Happytivity, nous aidons les organisations à développer des capacités pour le travail collaboratif dans une perspective d’innovation et de créativité. Nous nous concentrons sur les valeurs, le climat, les comportements individuels et collectifs, les processus, les outils et les ressources nécessaires pour générer l’innovation.

 

 

Vous voulez en savoir plus sur notre approche ?

 

Consultez notre programme Culture de l’innovation ici.

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